Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek tega Spletnega mesta, je:

2. Katere osebne podatke zbiramo

Osebne podatke zbiramo le v obsegu, ki je potreben za namen, za katerega so bili zbrani. Podatke pridobivamo neposredno od vas, samodejno ob obisku Spletnega mesta ter, kjer je primerno, od tretjih oseb, ki nastopajo v vlogi obdelovalcev.

2.1 Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

a) Podatki ob povpraševanju in zahtevi za rezervacijo

Ko prek Spletnega mesta oddate povpraševanje za rezervacijo sobe ali storitve oziroma nam pošljete sporočilo prek kontaktnega obrazca, zbiramo:

• ime in priimek,
• elektronski naslov,
• telefonsko številko,
• državo stalnega bivališča,
• zahtevani datum prihoda in odhoda,
• vrsto in število sob ter število gostov,
• posebne zahteve ali preference (npr. tip postelje, nadstropje),
• vsebino vaše korespondence z nami.

b) Podatki v zvezi s kasinom

Hotelski kompleks vključuje kasinojske prostore, ki so dostopni izključno osebam, starim 18 let ali več. Kadar prek Spletnega mesta povprašate o storitvah kasina, zbiramo:

• ime in priimek,
• elektronski naslov,
• datum rojstva (za preverjanje starostne omejitve),
• vsebino vašega povpraševanja.

Podatkov o posameznih stavah, transakcijah ali igranju na srečo prek tega Spletnega mesta ne zbiramo, saj se tovrstna obdelava izvaja ločeno v prostorih kasina v skladu z veljavnimi predpisi.

c) Naročnina na novičnik

Kadar se naročite na naš novičnik, zbiramo vaš elektronski naslov ter, po lastni izbiri, vaše ime. Privolitev lahko kadarkoli prekličete prek povezave za odjavo, ki je vključena v vsako sporočilo.

2.2 Podatki, ki jih zbiramo samodejno

Ob vsakem obisku Spletnega mesta naši strežniki in tehnologije za analitiko samodejno zabeležijo naslednje podatke o napravi in brskanju:

• naslov IP in splošna geografska lokacija (na ravni mesta),
• vrsta in različica brskalnika,
• operacijski sistem naprave,
• referenčni URL (spletna stran, s katere ste prišli),
• obiskane strani in zaporedje klikov,
• datum, ura in trajanje obiska,
• identifikatorji piškotkov in podobnih tehnologij za sledenje (v skladu z vašo privolitvijo).

2.3 Podatki iz piškotkov in podobnih tehnologij

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja, analitiko in, ob vaši privolitvi, tržno komuniciranje. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu in možnostih upravljanja so na voljo v naši Politiki piškotkov.

2.4 Posebne kategorije osebnih podatkov

Praviloma ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov. Kadar nam pri posebnih zahtevah za bivanje ali storitvah posredujete takšne podatke, to storimo izključno na podlagi vaše izrecne privolitve ali kadar je to nujno potrebno za izpolnitev pogodbe z vami ter v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Vaše osebne podatke obdelujemo samo, kadar za to obstaja veljavna pravna podlaga v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, smo opravili preizkus tehtanja in ugotovili, da naši interesi ne prevladajo nad vašimi temeljnimi pravicami in svoboščinami. Podrobnosti preizkusa so vam na voljo na zahtevo.

4. Privolitev in njen preklic

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, imate pravico, da jo kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki je potekala do preklica. Privolitev za prejemanje novičnika prekličete prek povezave za odjavo v vsakem e-poštnem sporočilu oziroma z zahtevo na naslov privacy@elquorianestatehotel.com. Privolitev za nebistvene piškotke upravljate prek nastavitev v orodju za upravljanje piškotkov na Spletnem mestu.

5. Prejemniki osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, ne oddajamo v najem niti ne delimo z nenapovedanimi tretjimi stranmi. Podatke posredujemo le v naslednjih primerih:

• Obdelovalci podatkov: Zunanja podjetja, ki v imenu Upravljavca opravljajo storitve (npr. ponudniki gostovanja strežnikov, ponudniki programske opreme za upravljanje odnosov s strankami in e-poštnega marketinga). Z vsakim obdelovalcem imamo sklenjeno pogodbo o obdelavi podatkov v skladu s čl. 28 GDPR, ki zagotavlja ustrezno raven varstva.
• Poslovni partnerji: Kadar je to nujno za izvedbo vaše rezervacije ali zahteve (npr. zunanja rezervacijska platforma), podatke posredujemo le v obsegu, ki je potreben za ta namen.
• Javni organi: Pristojnim državnim organom, sodiščem ali organom za pregon, kadar nam tako nalaga veljavna zakonodaja ali sodna odredba.
• Pooblaščenci za varstvo podatkov in svetovalci: Kadar je to neogibno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Noben prejemnik podatkov ni pooblaščen, da bi vaše podatke uporabil za lastne tržne namene, razen če ste za to dali izrecno privolitev.

6. Mednarodna posredovanja osebnih podatkov

Vaše osebne podatke načeloma obdelujemo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Kadar v izjemnih primerih obdelovalec podatke obdeluje zunaj EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe, ki vključujejo:

• sklep Evropske komisije o ustreznosti ravni varstva (čl. 45 GDPR),
• standardne pogodbene klavzule, ki jih je sprejela Evropska komisija (čl. 46(2)(c) GDPR), ali
• druge ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z veljavno zakonodajo.

Izvod ustreznih zaščitnih ukrepov vam je na voljo na zahtevo, poslano na naslov privacy@elquorianestatehotel.com.

7. Roki hrambe podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za uresničitev namena, za katerega so bili zbrani, ali kolikor to zahteva veljavna zakonodaja.

Po izteku roka hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar veljavna zakonodaja zahteva daljšo hrambo.

8. Varnost osebnih podatkov

izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo, izgubo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo med drugim:

• šifriranje prenosa podatkov prek protokola TLS (HTTPS),
• nadzor dostopa in upravljanje pooblastil za zaposlene,
• redno varnostno kopiranje podatkov,
• postopke za odkrivanje kršitev varnosti in odzivanje nanje,
• usposabljanje zaposlenih s področja varstva podatkov.

Kljub sprejetim ukrepom nobena metoda prenosa prek interneta ni popolnoma varna. V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov bomo ravnali v skladu z obveznostmi, ki izhajajo iz čl. 33 in 34 GDPR.

9. Vaše pravice kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki

V skladu z GDPR in ZVOP-2 imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

9.1 Pravica do dostopa (čl. 15 GDPR)

Imate pravico, da od nas zahtevate potrdilo, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in v primeru, da jih obdelujemo, dostop do teh podatkov skupaj z informacijami o namenih, kategorijah, prejemnikih in roku hrambe.

9.2 Pravica do popravka (čl. 16 GDPR)

Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas.

9.3 Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«, čl. 17 GDPR)

V primerih, določenih z GDPR (npr. kadar podatki niso več potrebni za namen, za katerega so bili zbrani, ali kadar ste preklicali privolitev), imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov. Ta pravica ne velja, kadar je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti ali uveljavljanje oziroma obrambo pravnih zahtevkov.

9.4 Pravica do omejitve obdelave (čl. 18 GDPR)

V določenih primerih (npr. kadar izpodbijate točnost podatkov ali ste vložili ugovor zoper obdelavo) imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.

9.5 Pravica do prenosljivosti podatkov (čl. 20 GDPR)

Kadar obdelava temelji na privolitvi ali pogodbi in se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate pravico prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.

9.6 Pravica do ugovora (čl. 21 GDPR)

Kadar obdelava temelji na zakonitem interesu, imate pravico do ugovora zoper tako obdelavo. Ugovor zoper obdelavo za namen neposrednega trženja je brezpogojen.

9.7 Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem (čl. 22 GDPR)

Prek tega Spletnega mesta ne sprejemamo nobenih odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatiziranem obdelovanju in bi imele za vas pravne ali podobne bistvene učinke.

9.8 Pravica do preklica privolitve

Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, jo imate pravico kadarkoli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Kako uveljavljate pravice

Zahtevo za uveljavljanje katere koli od navedenih pravic pošljite pisno na:

• E-pošta: privacy@elquorianestatehotel.com
• Poštni naslov: ,

Na vašo zahtevo bomo odgovorili v roku enega meseca od njenega prejema. Ta rok se lahko v utemeljenih primerih podaljša za največ dva meseca, o čemer vas bomo obvestili. Uveljavljanje pravic je brezplačno, razen kadar so zahteve očitno neutemeljene ali pretirane, v katerem primeru lahko zaračunamo razumno administrativno pristojbino ali zavrnemo ukrepanje.

10. Odgovorna igra in regulatorni viri

Kasinojski prostori hotela ElquorianestateHotel so dostopni izključno osebam, starim 18 let ali več. Igranje na srečo je namenjeno odraslim, ki se prostovoljno in premišljeno odločajo za tovrstno zabavo.

V Republiki Sloveniji področje iger na srečo ureja Agencija za javni nadzor nad revidiranjem niti, pač pa Urad Republike Slovenije za nadzor prirejanja iger na srečo (v nadaljevanju: Urad), ki deluje v okviru Ministrstva za finance. Urad med drugim vzdržuje javne vire v zvezi z odgovorno igro in postopki za vložitev pritožb. Informacije so dostopne na uradnih spletnih straneh Ministrstva za finance Republike Slovenije.

Kadar opazite znake težavnega odnosa do igre, priporočamo, da poiščete neodvisno pomoč prek javno dostopnih virov za podporo posameznikom z igralno zasvojenostjo, ki so na voljo v Republiki Sloveniji.

11. Pravica do pritožbe pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavne predpise o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu. V Republiki Sloveniji je to:

Pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu vložite pred ali vzporedno z uveljavljanjem pravic pri nas, kar pa ni pogoj za vložitev pritožbe. Pritožbo pri nadzornem organu države EU, v kateri imate običajno prebivališče, delovno mesto ali kraj domnevne kršitve, lahko vložite tudi neposredno v tisti državi.

12. Piškotki in podobne tehnologije

Spletno mesto elquorianestatehotel.com uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, analizo prometa in, ob vaši privolitvi, za prikaz prilagojenih vsebin. Ločena Politika piškotkov vsebuje podrobno razlago posameznih vrst piškotkov, njihovega namena, roka veljavnosti in možnosti za upravljanje privolitve. Ob prvem obisku Spletnega mesta vam prikažemo obvestilo o piškotkih, prek katerega upravljate svoje nastavitve.

13. Varstvo zasebnosti otrok

Spletno mesto ni namenjeno otrokom, mlajšim od 16 let, in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov takšnih posameznikov. Kasinojske storitve so dostopne izključno osebam, starim 18 let ali več. Če ugotovimo, da smo nehote zbrali osebne podatke otroka, mlajšega od 16 let, bomo take podatke takoj izbrisali. Starši ali zakoniti zastopniki, ki verjamejo, da je prišlo do tovrstnega zbiranja, nas prosimo obvestite na privacy@elquorianestatehotel.com.

14. Spremembe te politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bi odrazili spremembe naše prakse obdelave podatkov, veljavne zakonodaje ali poslovnih dejavnosti. Datum veljavnosti najnovejše različice je naveden na vrhu te strani. V primeru bistvenih sprememb, ki bi vplivale na vaše pravice, vas bomo obvestili z jasno oznako na Spletnem mestu ali prek neposrednega obvestila, kadar je to primerno. Priporočamo, da to stran redno pregledujete.

15. Stik z nami

Za vsa vprašanja, pripombe ali zahteve v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov ali s to politiko zasebnosti nas kontaktirajte:

Na vaše zahteve bomo odgovorili v zakonsko določenih rokih in v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov.