Splošni pogoji uporabe

1. Uvod in sprejetje pogojev

Dobrodošli na spletnem mestu elquorianestatehotel.com (v nadaljevanju: »spletno mesto«), ki ga upravlja družba ., s sedežem na naslovu , matična številka: 12345600, davčna številka: SI12345678 (v nadaljevanju: »mi«, »naša družba« ali »upravljavec«).

Z dostopom do spletnega mesta, njegovo uporabo ali brskanjem po njegovih vsebinah potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate z vsemi določili in pogoji, navedenimi v tem dokumentu (v nadaljevanju: »Pogoji uporabe«). Če se s temi Pogoji uporabe ne strinjate v celoti, vas prosimo, da takoj prenehate z uporabo spletnega mesta.

Ti Pogoji uporabe skupaj z našo Politiko zasebnosti tvorijo celoten pravni okvir, ki ureja vaš odnos z upravljavcem v zvezi z uporabo tega spletnega mesta.

2. Namen spletnega mesta

Spletno mesto je namenjeno zagotavljanju informacij o nastanitvenih, gostinskih in zabaviščnih storitvah, ki jih ponuja hotel Elquorianestate Estate Hotel v Ljubljani, Slovenija. Namen spletnega mesta je zlasti:

• predstavitev hotelskih sob, apartmajev in skupnih prostorov;
• posredovanje informacij o hotelskih storitvah in ugodnostih;
• omogočanje povpraševanj po rezervacijah sob in drugih storitev;
• posredovanje informacij o kasinoju, ki deluje v sklopu hotela;
• zagotavljanje splošnih informacij o lokaciji, dostopnosti in ponudbi hotela;
• nudenje podpore gostom pred prihodom, med bivanjem in po odhodu.

Spletno mesto ni namenjeno sklepanju pogodb v zvezi z igro na srečo prek spleta. Vse dejavnosti kasinoja potekajo izključno fizično v hotelskih prostorih na naslovu .

3. Dovoljena uporaba spletnega mesta

Spletno mesto smete uporabljati zgolj v zakonite namene in v skladu s temi Pogoji uporabe. Dovoljeno vam je:

• brskati po vsebinah spletnega mesta za osebno, nekomercialno uporabo;
• posredovati povpraševanja po rezervacijah prek obrazcev na spletnem mestu;
• shraniti ali natisniti posamezne strani za osebno, nekomercialno rabo.

Prepovedana je vsaka naslednja uporaba spletnega mesta:

• kakršna koli uporaba, ki krši veljavno slovensko ali evropsko zakonodajo;
• objava, pošiljanje ali razširjanje nezakonitih, žaljivih, grozilnih ali zasebnost kršečih vsebin;
• poskusi nepooblaščenega dostopa do katere koli platforme, strežnika ali podatkovne baze, povezane s spletnim mestom;
• samodejno zajemanje podatkov s spletnega mesta (t. i. »scraping«) brez predhodnega pisnega soglasja upravljavca;
• posredovanje lažnih ali zavajajočih informacij prek katerega koli obrazca na spletnem mestu;
• kakršno koli ravnanje, ki bi lahko poškodovalo, onesposobilo, preobremenilo ali poslabšalo delovanje spletnega mesta;
• komercialna izkoriščanja vsebin spletnega mesta brez pisnega dovoljenja upravljavca.

Upravljavec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila omeji ali prekine dostop kateremu koli uporabniku, ki krši te Pogoje uporabe.

4. Intelektualna lastnina

Vse vsebine, objavljene na spletnem mestu, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, znamkami, videomateriali, zvočnimi posnetki, podatkovnimi bazami, programsko kodo in celotno ureditvijo spletnega mesta (v nadaljevanju: »vsebine«), so last družbe . oziroma njenih pogodbenih dajalcev licenc in so zaščitene z veljavnimi predpisi s področja avtorske in sorodnih pravic, blagovnih znamk ter drugimi predpisi o varstvu intelektualne lastnine v Republiki Sloveniji in Evropski uniji.

Vam se podeljuje omejena, neprenosljiva, neizključna pravica do dostopa in ogleda vsebin spletnega mesta zgolj za osebne, nekomercialne namene. Ta pravica ne vključuje:

• razmnoževanja, distribucije, javnega prikazovanja ali predelave katerih koli vsebin brez pisnega soglasja upravljavca;
• odstranjevanja ali spreminjanja opozoril o avtorskih pravicah, blagovnih znamkah ali drugem lastništvu;
• ustvarjanja izpeljanih del, ki temeljijo na vsebinah spletnega mesta;
• uporabe imen, logotipov ali blagovnih znamk upravljavca brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Za pridobitev dovoljenja za kakršno koli drugačno uporabo vsebin nas kontaktirajte na elektronski naslov privacy@elquorianestatehotel.com.

5. Povpraševanja po rezervacijah

Spletno mesto omogoča oddajo povpraševanj po rezervacijah sob, apartmajev in hotelskih storitev. Postopek rezervacije poteka v naslednjih korakih:

1. Izberete želene datume bivanja, vrsto nastanitve in morebitne dodatne storitve.
2. Izpolnite zahtevane osebne podatke in morebitne posebne zahteve.
3. Pregledate podrobnosti povpraševanja in posredujete zahtevo.
4. Prejmete elektronsko potrditev prejetega povpraševanja s strani hotela.
5. Rezervacija je veljavno sklenjena šele po prejemu pisne potrditve s strani hotela.

Oddaja povpraševanja po rezervaciji ne pomeni samodejne potrditve rezervacije niti ne ustvarja pogodbene obveznosti med vami in upravljavcem, dokler ne prejmete uradne pisne potrditve.

Ob potrditvi rezervacije vas bomo obvestili o vseh morebitnih posebnih pogojih, ki se nanašajo na vašo nastanitvi ali rezervirane storitve.

6. Cene, plačilo in pogoji rezervacije

6.1 Cene

Vse cene, objavljene na spletnem mestu, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) po veljavni stopnji, razen če ni izrecno navedeno drugače. Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer morebitne spremembe ne vplivajo na že potrjene rezervacije.

6.2 Plačilni pogoji

Sprejeti načini plačila in pogoji plačila bodo podrobno navedeni v potrditvi rezervacije. Hotel si pridržuje pravico do zahteve predplačila ali garancije s plačilno kartico ob potrditvi rezervacije.

6.3 Pogoji odpovedi

Za posebne pakete, skupinske rezervacije ali rezervacije v posebnih terminih (npr. prazniki, kongresi) lahko veljajo drugačni pogoji odpovedi, ki bodo izrecno navedeni v potrditvi rezervacije.

6.4 Sprememba rezervacije

Vse spremembe potrjene rezervacije so možne ob predhodni pisni ali telefonski najavi in pod pogojem razpoložljivosti. Hotel si pridržuje pravico do zaračunanja stroškov, ki nastanejo v zvezi s spremembo rezervacije.

6.5 Check-in in check-out

Standardni čas prijave (check-in) je od 15:00 dalje, čas odjave (check-out) pa do 12:00. Zgodnja prijava in pozna odjava sta možni ob razpoložljivosti in se zaračunata po veljavnem ceniku hotela. Ob prijavi bo od gosta zahtevan veljaven osebni dokument.

7. Starostna omejitev

V skladu z veljavno slovensko zakonodajo, ki ureja igre na srečo, je vstop v kasino, ki deluje v sklopu hotela Elquorianestate Estate Hotel, dovoljen izključno polnoletnim osebam, ki so dopolnile 18 let.

Osebje hotela je pooblaščeno, da kadar koli zahteva predložitev veljavnega osebnega dokumenta za preverjanje starosti. Osebam, ki ne izpolnjujejo starostne zahteve ali ne predložijo veljavne osebne izkaznice oziroma potnega lista, bo vstop v prostore kasinoja zavrnjen.

Prav tako je spletno mesto v delu, ki se nanaša na kasino in s tem povezane storitve, namenjeno izključno odraslim osebam, starejšim od 18 let.

8. Odgovorna igra

. podpira načela odgovorne igre in se zavezuje k spodbujanju varnega ter nadzorovanega pristopa k igri na srečo. Igra na srečo je oblika zabave in mora takšna tudi ostati.

8.1 Znaki problematičnega igranja

Opozoriti vas želimo na nekatere znake, ki lahko kažejo na problematičen odnos do igre:

• igranje z denarjem, ki je namenjen za temeljne življenjske stroške;
• poskusi vračanja izgubljenega denarja s ponovnim igranjem;
• prikrivanje obsega igranja pred bližnjimi;
• nezmožnost obvladovanja časa ali zneskov, porabljenih za igro;
• zanemarjanje poklicnih ali osebnih obveznosti zaradi igre.

8.2 Ukrepi in viri pomoči

Če pri sebi ali kom drugem opazite znake problematičnega igranja, so vam na voljo naslednji neodvisni viri pomoči in informacij:

• Javna agencija Republike Slovenije za igre na srečo (AIIIS) — neodvisni državni organ, ki nadzira področje iger na srečo v Republiki Sloveniji in na svojih spletnih straneh objavlja smernice za odgovorno igro ter informacije o samoizključitvi. Spletna stran: www.aiiis.si.
• Zaupna telefon za zasvojenost — v Republiki Sloveniji deluje več javno dostopnih svetovalnih linij s področja zasvojenosti, ki so neodvisne od kakršnega koli ponudnika iger na srečo.

Hotelsko osebje vam bo na zahtevo posredovalo aktualne kontaktne informacije za neodvisne organizacije, ki se ukvarjajo s pomočjo pri problematičnem igranju.

8.3 Samoizključitev

Gostom, ki menijo, da potrebujejo odmor od igre, priporočamo, da se obrnejo na pristojno hotelsko osebje ali neposredno na AIIIS, ki vodi postopke samoizključitve v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave na spletna mesta tretjih oseb (zunanja spletna mesta). Te povezave so vam na voljo zgolj za vašo priročnost in informiranje. Upravljavec nima nadzora nad vsebinami zunanjih spletnih mest in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo vsebino, točnost, zakonitost ali razpoložljivost.

Vključitev katere koli zunanje povezave na spletno mesto ne pomeni odobritve ali priporočila s strani upravljavca v zvezi z vsebinami, storitvami ali proizvodi, ki jih to spletno mesto ponuja. Obisk zunanjih spletnih mest je povsem na vaše lastno tveganje.

Ko zapustite naše spletno mesto, vam priporočamo, da preberete pogoje uporabe in politiko zasebnosti vsakega spletnega mesta, ki ga obiščete.

10. Razpoložljivost spletnega mesta

Upravljavec si prizadeva, da je spletno mesto dostopno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Kljub temu ne moremo zagotoviti neprekinjenega ali brezhibnega delovanja spletnega mesta. Spletno mesto je lahko začasno nedostopno zaradi:

• rednega vzdrževalnega dela;
• nujnih tehničnih posegov;
• motenj v delovanju telekomunikacijskih omrežij;
• višje sile ali drugih okoliščin, ki jih upravljavec ne more nadzorovati.

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe, prekinitve ali ukinitve katerega koli dela spletnega mesta kadar koli in brez predhodnega obvestila, brez odgovornosti do katerega koli uporabnika ali tretje osebe.

11. Omejitev odgovornosti

11.1 Točnost informacij

Upravljavec si prizadeva, da so vse informacije, objavljene na spletnem mestu, točne in ažurne. Kljub temu ne prevzema odgovornosti za morebitne napake, opustitve ali zastarele informacije. Vsebine na spletnem mestu so zagotovljene »takšne, kot so« in »kakršne so na voljo«, brez kakršnih koli izrecnih ali implicitnih jamstev.

11.2 Omejitev odgovornosti za škodo

V obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, upravljavec ne odgovarja za nobeno neposredno, posredno, posledično, posebno ali kazensko škodo, ki nastane v zvezi z:

• dostopom do spletnega mesta ali njegovo uporabo;
• nezmožnostjo dostopa do spletnega mesta;
• zanašanjem na vsebine spletnega mesta;
• nepooblaščenim dostopom do vaših osebnih podatkov ali njihovim razkritjem, ki je posledica okoliščin zunaj razumnega nadzora upravljavca;
• morebitnimi napakami ali izpusti pri prenosu podatkov.

Zgornje omejitve odgovornosti se ne nanašajo na odgovornost za škodo, ki je nastala naklepno ali iz hude malomarnosti, niti na odgovornost, ki je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

11.3 Odgovornost za vsebine tretjih oseb

Upravljavec ne prevzema odgovornosti za vsebine, ki jih objavljajo tretje osebe ali do katerih je mogoče dostopati prek zunanjih povezav na spletnem mestu.

12. Varstvo osebnih podatkov

Upravljavec kot upravljavec osebnih podatkov obdeluje vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov — GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugimi veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov v Republiki Sloveniji.

Podrobne informacije o tem, katere osebne podatke zbiramo, za kakšne namene jih obdelujemo, komu jih razkrivamo in kakšne so vaše pravice kot posameznika, katerega podatki se obdelujejo, so navedene v naši Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh Pogojev uporabe.

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na: privacy@elquorianestatehotel.com.

13. Piškotki

Naše spletno mesto uporablja piškotke (ang. cookies) in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja spletnega mesta, analiziranje obiskanosti ter izboljšanje uporabniške izkušnje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaši napravi ob obisku spletnega mesta.

Ob prvem obisku spletnega mesta vas bomo zaprosili za privolitev v uporabo piškotkov, ki niso nujno potrebni za delovanje spletnega mesta. Svojo privolitev lahko kadar koli umaknete s spremembo nastavitev v brskalnikovem priporočniku za piškotke ali neposredno prek nastavitev brskalnika. Zavrnitev ali omejitev določenih piškotkov lahko vpliva na delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta.

Podrobnejše informacije o vrstah piškotkov, ki jih uporabljamo, in o načinu upravljanja vaših nastavitev so na voljo v naši Politiki zasebnosti.

14. Merodajno pravo in pristojnost

Ti Pogoji uporabe in vsa razmerja med vami in upravljavcem, ki izhajajo iz ali so povezana z uporabo tega spletnega mesta, se urejajo in razlagajo v skladu s pravom Republike Slovenije, pri čemer se ne upoštevajo določbe mednarodnega zasebnega prava, ki bi napotile na uporabo tujega prava.

Za reševanje sporov, ki izhajajo iz ali so v zvezi s temi Pogoji uporabe oziroma z uporabo spletnega mesta, je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija, razen če veljavna zakonodaja v korist potrošnika določa drugače.

Če ste potrošnik s stalnim bivališčem v drugi državi članici Evropske unije, se vam ne odvzema zaščita, ki vam jo zagotavljajo prisilni predpisi prava države vašega stalnega bivališča.

15. Reševanje sporov

15.1 Neformalno reševanje

V primeru morebitnih sporov ali pritožb, ki izhajajo iz uporabe tega spletnega mesta ali iz nastanitvenega oziroma drugega pogodbenega razmerja z upravljavcem, vas prosimo, da nas najprej kontaktirate na:

Prizadevali si bomo, da vašo pritožbo obravnavamo v roku 15 delovnih dni od njenega prejema in jo rešimo v medsebojnem sporazumu.

15.2 Alternativno reševanje sporov

Če spora ne bo mogoče rešiti neformalno, imate kot potrošnik pravico do postopka alternativnega reševanja sporov (ARS). V Republiki Sloveniji je pristojni organ za alternativno reševanje potrošniških sporov:

• Oddelek za alternativno reševanje sporov pri Agenciji RS za varstvo konkurence — oziroma drug organ, pooblaščen za ARS v skladu z Zakonom o alternativnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) in Uredbo (EU) 524/2013.
• Prav tako imate možnost uporabiti platformo za spletno reševanje sporov Evropske komisije, dostopno na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Udeležba v postopku alternativnega reševanja sporov s strani upravljavca ni obvezna, smo pa pripravljeni o tem sprejeti odločitev v vsakem posamičnem primeru.

15.3 Sodno reševanje sporov

Za spore, ki jih ne bo mogoče rešiti z neformalnim dogovorom ali postopkom ARS, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani oziroma drugo stvarno pristojno sodišče v skladu z Zakonom o pravdnem postopku Republike Slovenije.

16. Spremembe Pogojev uporabe

Upravljavec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev uporabe kadar koli. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani skupaj z datumom zadnje posodobitve, ki je naveden na vrhu dokumenta. Nadaljnja uporaba spletnega mesta po objavi sprememb pomeni vaše sprejetje posodobljenih Pogojev uporabe.

Priporočamo, da redno preverjate to stran, da ste vedno seznanjeni z veljavno različico Pogojev uporabe.

17. Razdelljivost in celota sporazuma

Če katerakoli določba teh Pogojev uporabe postane neveljavna, nična ali neizvedljiva v celoti ali delno, to ne vpliva na veljavnost in izvedljivost preostalih določb. Neveljavna ali neizvedljiva določba se nadomesti z veljavno določbo, ki je po vsebini in namenu čim bolj podobna neveljavni določbi.

Ti Pogoji uporabe skupaj s Politiko zasebnosti predstavljajo celovit sporazum med vami in upravljavcem glede predmeta, ki ga urejajo, ter nadomeščajo vse morebitne predhodne ustne ali pisne dogovore glede tega predmeta.

18. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja v zvezi s temi Pogoji uporabe ali z delovanjem spletnega mesta nas kontaktirajte: